Про СВЯЗЬ ПОКОЛЕНИЙ и ШАГ НАВСТРЕЧУ к любимым абонентам!
Уважаемые читатели!
Мы рады сообщить вам, что в этом году компания «Реал» празднует своё 24-летие, а это, согласитесь, солидный возраст! За это время выросло целое поколение молодых людей и нам самим порой в это не верится, ведь начиналось всё как будто вчера… Но факт есть факт! И мы надеемся, что продолжение нашего пути также будет интересным!
Мы думаем, что компания «Реал» активно развивается столько лет благодаря стремлению сотрудников всегда двигаться вперёд. И это не пустые слова! Мы раскроем эту тему на страницах газеты. А пока вкратце о том, что интересного мы придумали непосредственно к празднику.
Все астраханцы, имеющие фотоаппарат смогут принять участие в ФотоМарафоне «Связь поколений». Победитель получит сертификат от компании «Реал» на 25 тысяч рублей в магазин «Цифровой», то есть сможет неплохо улучшить свою фототехнику. А с 13 по 27 марта в музейно-выставочном комплексе «Цейхгауз» состоится выставка лучших работ. Так что у многих есть шанс показать своё видение того, как менялись технологии и люди за то время, пока росло новое поколение. Мы думаем, что это интересная тема для творчества! Участвуйте и выигрывайте!
Также в этом году мы решили ввести специальный тарифный план для любимых абонентов, которые с нами более полугода. Он называется «Шаг навстречу» и подразумевает высокую скорость Интернета и высококачественное телевидение с множеством каналов. Всё это, естественно, по выгодной цене. Это наш шаг навстречу любимым абонентам, ведь мы предлагаем астраханским семьям получить максимум скорости и удобства от IT-технологий! Но это ещё не всё! Часть средств от продажи будет поступать в благотворительный фонд, который также называется «Шаг навстречу». Дело в том, что некоторое время назад компания «Реал» решила стать активным помощником города по социальным вопросам. Мы проводим прямые трансляции культурных и спортивных событий, способствуем обеспечению безопасности через систему «Реалити» и многое другое. А это ещё один шаг навстречу к городу! Будьте с нами, мы это ценим!
«Реал в лицах»
Ольга Шиябова
Старший менеджер абонентского отдела
В компании «Реал» я с апреля 2008 года. Работу свою очень люблю и ценю, ведь каждый день с абонентами насыщен событиями и разными новшествами – индивидуальный подход необходимо найти к каждому!
За 8 лет столько произошло… Когда я пришла работать, максимальная скорость Интернета составляла 1024 кб/с, а стоимость такого тарифного плана равнялась 2900 рублям. Сегодня сложно в такое поверить!
Есть у меня и интересные истории про абонентов. Расскажу ту, что запомнилась мне больше всего. Как-то раз оставить заявку на подключение пришла бабушка. Не стоит и говорить, что все в отделе были очень удивлены, ведь 5-7 лет назад Интернет в основном молодёжь подключала. Так вот, когда монтажники ей Интернет провели, она попросила скайп настроить и найти там её сестру и дочку. Когда соединили, бабулю аж до слёз пробрало. Говорит мол, спасибо вам, ребята, вы не просто кабель провели, вы мне семью вернули, я раньше с ними виделась раз в пять лет. Эти слова помню до сих пор.
Теперь расскажу о наших нововведениях. Тарифный план «Шаг навстречу» призван приятно удивить наших любимых абонентов и ценой и предложением. Вступил в силу он с 1 февраля. Мы приглашаем воспользоваться новым тарифным планом тех абонентов, которые пользуются нашими услугами более 6 месяцев. Название тарифа было дано в честь Астраханского Регионального Благотворительного Фонда «Шаг навстречу». Особенностью совместного проекта является тот факт, что 1% от суммы всех платежей по данному тарифу будет направляться в Благотворительный фонд для детей.
В завершении хочется сказать, что мне приятно работать в компании, которая не стоит на месте и всегда старается предложить своим абонентам только лучшее.
Нам всегда приятно сделать шаг навстречу к любимым абонентам!
Владимир Канчин
Старший инженер-администратор
В компании «Реал» мы постоянно стремимся улучшать качество своей работы. Касательно нашего отдела, в последнем квартале 2015 года была внедрена новая система аттестации сотрудников службы технической поддержки (СТП), ведь с введением новых услуг и развитием компании требуется более широкий спектр знаний. Теперь аттестация проходит в два этапа: теоретический, где сотруднику нужно продемонстрировать свои знания и практический, направленный на решение задач с которыми предстоит справляться каждый день. Недавно двое сотрудников успешно аттестовались, но бывали случаи, когда люди не справлялись с заданиями и были вынуждены нас покинуть.
Среди последних изменений также стоит отметить улучшения в работе телефонии – главного средства связи с абонентами. Все линии были переведены на новый софт с расширенным функционалом, а также значительно повысилась стабильность сети. В отделе произвели перестановку, теперь посторонних звуков и голосов коллег стало заметно меньше.
Сейчас мы ввели новые телефонные номера, хотя и старый номер техподдержки (48-00-00) тоже остался, ведь его запомнили многие астраханцы. Но сегодня основным номером является:
66-66-78.
Для себя в 2015 году мы отметили, что работу улучшают тренинги, которые проводились для сотрудников компании. В целом они оказали позитивное влияние на качество входящих и исходящих звонков.
Владимир Яненко
Организатор ФотоМарафона
ФотоМарафон с компанией «Реал», которую я очень уважаю, мы проводим уже не один год. В этот раз мы решили сделать темой «связь поколений», а по сути посвятить ФотоМарафон самому главному – семье. Участников ждут интересные задания, а лучшие работы увидят свет на выставке. Призываю астраханцев участвовать
и выигрывать!
В этом году компания «Реал» отмечает свой день рождения – 24 года. Многое изменилось в мире телекоммуникаций с момента основания, выросло целое поколение и в честь этого компания «Реал» объявляет ФотоМарафон, посвященный самому важному – семье!
Принять участие в ФотоМарафоне могут все желающие, для этого нужен только фотоаппарат и немного времени. Участники получат 10 заданий, связанных с семьей и любовью, и 2 недели на их реализацию. Компания «Реал» и другие партнёры ФотоМарафона приготовили много интересных и приятных подарков: подарочные сертификаты на 25000, 5000 и 3000 рублей на приобретение любой фототехники, которые предоставили Интернет-провайдер «Реал», магазин «Цифровой» и гипермаркет строительных материалов «Хомяк». А ещё участников ждут подарки от ростери-брю-бар Roast’n’Roll, велосалона «Пепелац», ГК «Пилот», центра фотографии «Культ», киноцентра «Остров сокровищ» и Астраханского музея заповедника «Астраханский Кремль».
По результатам ФотоМарафона будет организована фотовыставка лучших работ в экспозиционном пространстве «Цейхгауз». Награждение победителей и открытие выставки состоится 13 марта в 11:00.
Регистрация с 1 по 20 февраля на сайте foto-marafon.ru
«ОТЗЫВЫ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ»
Алтынай Урумбаева
Абонент компании «Реал»
Я стала абонентом компании «Реал» когда снимала репортаж о её деятельности. Интервью клиентов, отзывы в Интернете, а также профессионализм сотрудников убедили меня в том, что это надежная организация. Причём клиенты даже за кадром не скрывали своих эмоций. Так, один из спикеров рассказал, что пользуется связью «Реала» с самого основания компании и практически вся его родня отдала предпочтение этому Интернет-провайдеру.
Радует ценовая политика компании «Реал». Сейчас же цены резко подскочили, особенно на продукты питания. И, конечно, сегодня у людей каждая копеечка на счету. Но когда я узнала, во сколько мне обойдется Интернет и телевидение, я была приятно удивлена.
Желаю компании «Реал» всегда оставаться на высоте, не понижать заявленную планку. Успехов, процветания и креативных идей!
Иван Сорокин
Абонент компании «Реал»
Абонентом «Реала» я стал по совету друга, цена и качество порадовали. По поводу проблем со связью – были не проблемы, а совсем мелкие неурядицы, они не стоят того, чтобы о них говорить. Пользуюсь Интернетом от «Реала» чуть более года, за что каждый месяц начисляются бонусы в виде небольших сумм, это приятно.
О компании знаю не понаслышке, т.к. там работает пара моих знакомых. Хочется пожелать удачи и всего наилучшего «Реалу», который уже достиг больших успехов, являясь чисто астраханской компанией. Ведь на рынке не так просто закрепиться и добиться больших результатов компаниям, не располагающим федеральными бюджетами.
Владимир Лимонов
Генеральный директор ООО НТС «Реал»
«Реал» всегда движется вперёд, совершествуя как сервис, так и внедряя новые услуги.
Давайте я немного расскажу о том, что мы сделали за последний год. Во-первых, переделали электропитание во многих районах Астрахани, чтобы дома не зависели друг от друга. Во-вторых, теперь у «Реала» есть соединение с четырьмя магистральными операторами – трафик проходит по кратчайшему пути. У наших пользователей увеличилась скорость скачивания данных, стало комфортнее использовать медиа ресурсы и играть в онлайн-игры.
Не обошлось и без нововведений. Новое направление нашей деятельности – установка современных видеодомофонов. Есть результаты и в реализации социального проекта «Твой двор» – мы подключили более 100 новых камер. Также в 2015 году мы провели Интернет более чем в 150 частных домохозяйств.
Теперь о будущем! Недавно «Реал» вступил во Всероссийскую Ассоциацию региональных операторов связи «Ростелесеть». Задача состоит в объединении ресурсов, знаний и создании альянса. В 2016 году планируются объединённые закупки оборудования, собственное производство, а также создание всероссийской пиринговой сети. Таким образом, трафик будет передаваться между региональными операторами, минуя магистральных, а создание собственной единой базы лицензионного медиаконтента будет удобно для наших пользователей.
Ближайшее будущее сложно назвать простым, это связанно с нестабильностью курса российского рубля. Также вызывает опасения ситуация с бюджетом нашей области. Многие федеральные компании, в том числе и операторы связи, уводят свои налоговые выплаты в регионы, где находятся их центральные офисы. «Реал», в свою очередь, полностью астраханская компания, поэтому наши налоги будут поступать в наш бюджет!
От всей души поздравляю наших абонентов и партнёров с этой датой! Приятно, что вы с нами!
Также поздравляю сотрудников нашей компании! Хочется сказать большое спасибо за продуктивную работу!
