Платежи

за услуги

Выберите регион оплаты:

Астраханская область г. Астрахань

Способы оплаты

Подробная инструкция указана на странице real.su/sber

Можно ли оплатить услуги по тарифу через личный кабинет?

Для удобства оплаты в личном кабинете lk.real.su настройте автоплатёж

Можно ли заморозить интернет на время отпуска, командировки, ремонта или больничного?

Домашний интернет можно заблокировать по звонку. Для временной блокировки телевидения и домашнего телефона нужно обязательно написать заявление. Сделать это может только владелец учётной записи.

ЗАМОРОЗИТЬ ИНТЕРНЕТ 3 варианта на выбор:

позвоните в абонентский отдел: +7(8512) 66-66-36;
посетите офис лично (с паспортом) и напишите заявление на блокировку услуг;
скачайте бланк заявления по ссылке, заполните, подпишите и скан/фото пришлите на почту [email protected].

Блокировка возможна сроком до 6 месяцев. Абонентская плата не будет списываться с вашего счета на протяжении указанного периода.

ЗАМОРОЗИТЬ ТЕЛЕВИДЕНИЕ, ТЕЛЕФОН Оформите заявлением с просьбой временно приостановить услугу:

скачайте бланк заявления по ссылке;
заполните и обязательно укажите дату, с какого числа нужно поставить заморозку;
поставьте подпись;
сделайте фото бланка или отсканируйте;
отправьте на почту [email protected].

Внимание!

если временно блокировать Кабельное телевидение, то повторное подключение платное. Стоимость услуги – 220 р. Абонентская плата – 220 р./мес.
плата за оборудование в аренде будет продолжать списываться. Чтобы не платить, оборудование нужно сдать на время. Если оборудование в рассрочке, то оплата вносится согласно тарифу.

У вас есть услуга «Кредит»? Как я могу воспользоваться услугой «Кредит»?

Да, можно, если причина сбоя в оборудовании провайдера. Обратитесь в абонентский отдел +7(8512) 66-66-36.

Да, услуга предоставляется на 3 дня. Единственный способ установить «Кредит» - звонок в офис компании «РЕАЛ» по т. 66-66-36.

Да, можно, если причина сбоя в оборудовании провайдера. Обратитесь в абонентский отдел +7(8512) 66-66-36.

Когда будет списываться ежемесячная плата?

Ежемесячно в дату подключения. Если в дату подключения не успели, то даётся ещё 3 дня на оплату. Следующий расчётный период начнётся с даты последнего платежа. Оплата списывается комплексно: абонентская плата за тариф, оплата за оборудование, за дополнительные услуги.

Где оплачивать домашний интернет?

Оплачивайте любым удобным способом:

в личном кабинете lk.real.su, в разделе «Пополнить счёт» (можно настроить «Автоплатёж);
в Сбербанк онлайн (можно настроить «Автоплатёж);
в офисах «РЕАЛ» г. Астрахань, ул. Кирова, 87 и ул. Бабаевского 31, к.1;
все способы платежей на сайте.

Как я могу узнать свой баланс / зачисление платежа?

Узнать свой баланс Вы можете любым удобным способом:

в личном кабинете lk.real.su;
в чат-боте телеграм: RealSupportBot.