Мир не стоит на месте, и для удобства людей всё время внедряются и совершенствуются новые технологии. Так, и «Астрводоканал» с недавнего времени перешёл на систему приема звонков на базе современной цифровой телефонной станции. Преимуществом системы является её многоканальность и теперь ни один звонок от жителя города не останется без ответа, а система записи разговоров позволит контролировать качество работы диспетчеров «Астрводоканала».
В качестве телефонной станции была выбрана разработка компании «Реал» под названием ВАТСон. Это недорогое решение призвано расширить возможности любой коммерческой или муниципальной организации. На данный момент, удобные телефонные линии с помощью технологии ВАТСон уже внедрили такие астраханские компании как «Элко», «Панорама», «АЦТ» и «Трейд-Телеком».
